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一間香港教育中心的前台收到「熟客」語音訊息，要求即日更改課程名單和退款戶口；一間物流公司客服接到視像電話，對方聲稱是企業客戶的採購經理，要求重發付款連結；一間專業服務公司財務同事收到像真度很高的主管語音，要求先處理一筆緊急轉帳。這些情況以前可能只是「可疑電話」或「釣魚訊息」，但在深偽技術(Deepfake)與生成式人工智能普及後，企業不能再只靠員工聽聲、看樣或憑熟悉感判斷。
一間香港零售店做網店推廣，客服每日透過 WhatsApp 回覆查詢；物流同事會發送送貨通知；財務同事偶爾會補發付款連結。這些流程原本只是日常營運，但當騙徒開始仿冒政府機構、物流公司、金融服務、零售平台和娛樂服務時，客戶未必分得清哪一條連結是真的。
想像一間香港中小企的日常：網站有查詢表格，門市用 booking form 接預約，銷售團隊用 CRM 跟進客戶，網店靠 payment plugin 收款，辦公室電腦由 antivirus 或 security console 管理。這些系統平日看似「正常運作」，但其實都像公司車輛一樣，需要定期保養。
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