拉鍊及金屬配件製造商

客戶為時裝品牌生產拉鍊及金屬配件。海外展會受限制後，網站需要承擔更多產品展示和客戶聯絡工作，因此項目加入瀏覽分析、查詢工具及電郵跟進流程。

• 海外展會受限制，產品資料需要透過網上渠道發佈

• 原有網站未有整合 CRM 和即時通訊工具

• 客戶需要持續查閱最新產品資料

• 銷售團隊需要了解客戶較常瀏覽的內容

網站及 CMS 開發

• 整合熱圖工具，顯示瀏覽較集中的網站區域

• 讓多名銷售人員透過即時通訊工具回應查詢並保留對話記錄

• 以訂製 CRM 記錄客戶的重要日期，並向銷售人員發出提示

• 按客戶群組發送不同的電郵內容

• 客戶完成下載目錄等指定操作後，通知相關銷售人員

• 新網站重新整理品牌和產品內容

• 網站整合電郵推廣、即時通訊、CRM 提示及熱圖

• 銷售人員可按客戶查詢和瀏覽記錄安排跟進

• 熱圖記錄網站內容的瀏覽分佈

• 網上渠道支援沒有實體展會期間的客戶聯絡