家庭電器零售商

客戶設有售後服務中心，需要把電器收件、維修、部門交接及客戶通知流程數碼化，並與現有 ERP 系統整合。

• 難以掌握電器維修狀態及所在部門

• 延遲交回電器給客戶

• 缺乏熟悉 IT 系統的員工

• 與現有 ERP 系統及資料整合

維修記錄及 QR Code 掃描手機 App

• 搜尋訂單、電器及客戶資料

• 帶有日期、操作、人員和位置的電器狀態列表

• 掃描 QR Code 以更新維修狀態及內部所在位置

• 向客戶發送可取回電器的短訊通知

管理後台

• 儀表板上有訂單數量、維修狀態和位置

• 維修訂單清單顯示日期、發票編號、型號及參考編號

• 員工列表顯示所屬部門，維修進度可按日期查閱

• 與現有 ERP 系統整合，用於員工、客戶和單據詳細資料

• 把維修記錄數碼化，方便追蹤進度及部門位置

• 透過短訊通知客戶可取回電器

• 介面使用下拉列表及較大字體，方便員工操作

• 掃描 QR Code 更新多件電器的維修狀態

• 與現有 ERP 系統整合員工、客戶及單據資料