開發流動應用程式前要考慮的 5 件事

你有沒有考慮為公司或業務開發流動應用程式？開發應用程式一度成為熱潮，但你的業務真的需要嗎？製作應用程式成本高，作出決定前，應先考慮以下 5 點。

1. 評估流動應用程式的實際用途

企業擁有自己的應用程式已不再令人意外，零售、餐飲、旅遊等行業尤其常見。應用程式的功能可為企業帶來便利、改善用戶體驗，並提高營運效率。擁有應用程式看似好處不少，但仍要先想清楚開發的真正原因。

使用率可反映流動應用程式的受歡迎程度。你的應用程式切合公眾需要嗎？會有人使用嗎？作出決定前，你需要先回答這些問題。如果沒有清晰答案，只是跟隨應用程式開發潮流，便可能把資源投放在錯誤的地方。流動應用程式市場競爭激烈，單靠模仿其他產品很難突圍。

2. 釐清製作流動應用程式的目的

應用程式通常用來解決業務營運問題或處理客戶查詢。例如，為網店製作應用程式版本，讓顧客直接落單，毋須等待店主回覆，有助減輕員工工作量。預約或輪候應用程式則可簡化排程、減少人為錯誤，從而改善營運效率。

如果開發應用程式的理由不清晰，反而可能令企業付出額外開支和時間。

3. 了解受眾是否有興趣

公眾會對你的應用程式有興趣嗎？不要假設產品推出後便會立即受到歡迎。為免過度投資，應先測試市場興趣。

市場研究成本可以很高，對中小企尤其如此。關鍵是如何控制成本，同時取得更多有用資料。企業可善用 Facebook、Instagram 和 Twitter 等社交媒體平台，透過投票或發布相關內容，了解市場上的目標客群。

4. 吸引大量用戶

應用程式尚未開發便考慮如何吸引用戶，看來可能不切實際，但周全的計劃是成功的重要條件。網站和流動應用程式的流量愈高，認識你業務的人通常也愈多。完成開發後，下一步便是吸引用戶安裝應用程式。

有效獲取用戶有助業務持續發展。正如過往文章提到，流動應用程式通常有較明確的目標客群，因此提供的好處應直接切合受眾需要。抽獎、首次安裝折扣等推廣活動可以帶來幫助，但往往涉及較高成本，企業應預留足夠預算。

5. 保留流動應用程式用戶

吸引用戶下載應用程式後，還要設法讓他們繼續使用。用戶保留率愈低，營運成本便可能愈高，可見維持用戶群十分重要。

部分公司可能要投入額外市場推廣工作。例如建立一個簡單網站，讓用戶透過 Google Search 找到並下載應用程式，增加接觸目標客戶的機會。

想想你每天使用的應用程式：它們是社交媒體、新聞還是天氣應用程式？更值得思考的是，它們如何成為你的日常習慣？保留用戶既要吸引新客戶，也要讓現有客戶繼續使用。方法有很多，例如流動遊戲會鼓勵用戶連續多日登入，以獲取特別獎勵。

設計應用程式是一項需要審慎考慮的決定。應用程式或可解決營運樽頸，但必須先有清晰目的，才較有機會改善產品或服務銷售，以及提升品牌知名度。