上回提到传统预约方式等候时间长，容易磨灭顾客耐性，影响消费意欲。种种细微错误都会大大影响顾客体验。因此，我们建议共享工作间（Co-working Space）经营者以网上预约系统（Online Booking System）取代传统预约方式。
“无人化业务概念：共享工作间篇（上）”已详细介绍网上预约系统功能。本文会说明 Online Booking System 的优点，并介绍 QR Code 门禁系统与网上预约系统如何结合，看看数字系统如何创造更高效率、低成本的营运模式。
网上预约系统的优点
1. 不受时间限制
以往传统预约方式必须等待客服人员上班才能预约，时间缺乏弹性。现在客户可享用 24 小时网上预约服务，不受商店营业时间限制。
2. 远程管理
在数字时代，人人都追求快捷方便。通过 Online Booking System，员工无需到达店铺，也能在网上处理预约事项，充分实现远程管理，节省时间及其他成本。
3. 设有纪录
员工可凭系统中的顾客预约纪录安排每天人手，善用资源。数字化系统也能避免人为错误，减少混乱机会。
4. 降低顾客失约风险
预约讲求顾客与商户之间的信任，但有时仍会出现失约，令商户蒙受不必要损失。网上预约系统允许商户设置先网上付款、后完成预约的流程，降低顾客失约带来的损失。
网上预约系统与 QR Code 门禁系统结合
共享工作间设有多个不同房间，要妥善管理可能需要保安人员监控，人力成本相对较高。随着科技发展，已有不少系统可取代人手监控，例如门禁系统。近年广泛应用的 QR Code 门禁系统非常方便，不需要 NFC 卡，只需一个 QR Code 便能核准身份进出场所。
QR Code 门禁系统功能
QR Code 门禁系统可与现有硬件配合，并重用当前数据，也支援临时访客，让访客在限定时间内以 QR Code 自由进出房间或场所。
系统可省却人手操作，并将数据加密。加上中央监控设置，一个平台即可查看所有出入纪录、管理访客档案及生成 QR Code。QR Code 纪录列表可包含大门位置、已许可出入时间等资料。
QR Code 一般会随预约确认电邮发送给顾客。届时顾客只需用智能电话打开 QR Code 扫描，即可核准身份进入共享工作间所预约的房间。职员不用再担心顾客忘记归还 NFC 卡，也不用处理大量文书工作，既省时，也能大幅提高工作效率。
本翻译由 AI 协助完成。