领先的保险箱和安全解决方案提供商

我们的客户是一所领先的公司，为公司或个人提供用于存放贵重资产的保险箱。他们需要一个系统来处理来自不同渠道的查询，以改善客户服务，包括：修理或解锁保险箱等问题。

- 将来自不同渠道的查询转为一个，以确保不会遗漏个案

- 来自客户的查询并不是十分详细，个案无法顺利处理

- 重复的沟通会为客户带来不专业的形象

- 一些紧急情况可能需要立即关注

用户手机 App

- 填写线上查询表格，附上联系方式和上门服务的可选日期或时间

- 允许用户上传有关查询事宜的图像和录音

- 提交订单前会弹出估算服务费用通知

云端管理后台

- 收到订单后会有即时的电子邮件通知

- 将所有订单集中于一个表格内，便于员工处理

- 可以转存为 CSV/excel 格式进行报告

- 将所有订单集中到一个渠道 - 减少编制记录的人力

- 云端管理后台允许客户在任何地方通过网络都能够检查订单最新状态

- 遇上紧急情况会向员工作即时通知，可以立即采取行动解决问题

- 提高整体客户服务效率

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