项目摘要
家电维修进度跟踪与 ERP 集成
客户设有售后服务中心,需要将电器维修、部门交接和客户通知流程数字化,并与现有 ERP 系统集成。
客户设有售后服务中心,为售出的电器提供维修服务。他们需要将电器从收件、维修到交还客户的内部流程数字化,并清楚记录每个处理环节。
挑战
01- 难以掌握电器维修状态及所在部门
- 维修完成后可能延迟交还电器
- 缺乏熟悉IT系统的员工
- 需要与现有 ERP 系统及数据集成
解决方案
02用于订单跟踪和 QR Code 扫描的员工 App
- 搜索订单、设备和客户资料
- 带有日期、操作、人员和位置的电器状态列表
- 扫描 QR Code 以更新维修状态及内部所在位置
- 通过短信通知客户取回电器
管理后台
- 仪表板显示订单数量、维修状态和所在位置
- 维修订单清单显示日期、发票编号、型号和参考编号等信息
- 员工列表包含部门编号,并可按日期查看维修进度
- 与现有ERP系统整合,用于员工、客户和单据详细信息
成效
03- 将维修记录数字化,便于跟踪进度和部门位置
- 通过短信通知客户可以取回电器
- 界面使用下拉列表和较大字体,方便员工操作
- 扫描 QR Code 更新多件电器的状态
- 与现有 ERP 系统集成员工、客户和单据信息
