There is a time for changes coming.
疫情持续颠覆各行各业的运营模式，以至全人类生活。各地社区及不同业务为了抗疫，都被迫减少人与人之间的接触，对在学、在职人士及各类机构均带来负面影响。
无论是具规模的企业还是中小企业，为数不少都被逼至困境，减少分支，甚至面临结业。而幸存的业务若要继续运营，就必须配合时代变迁，及时转型。其实，现时已有不少企业意识到数字化转型的重要性和迫切性。运用科技、IT 系统，以及运营模式数字化，就是未来趋势。
在家工作（Work From Home）期间，不少员工都抱怨公司指引混乱、缺乏面对面沟通，工作进度也接连拖慢。我收到不少身为雇主的朋友诉苦，表示人事部难以监管出勤记录。实际上，将这类记录过程数字化并不困难。只要懂得运用科技，管理层便能在任何时间、任何地点查阅员工出勤记录，以最精简的人手维持基本运营。
然而，部分以服务为主的行业，例如餐饮、零售或酒店，根本不一定能够 Work From Home，不是停薪留职，就是被辞退。我理解很多雇主都想尽办法节省资源，但其实也可以正面回应逆境：趁着这段空档期，将现有人手运营模式数字化，重整并简化流程，从长远节省不必要成本，从根本提升整体成本效益。
谈到管理出勤记录，就不得不提门禁系统（Access Control System）。现时，香港大部分企业普遍以密码锁、拍卡系统、指纹，以至人脸识别技术管理进出权限。事实上，世界各地已有不少机构和新型酒店，运用二维码（QR Code）代替传统门禁系统，只是在香港尚未普及。
QR Code 门禁系统也可以通过基于网络（Web-based）的后台操作，除了记录出勤时间和地点外，更可限制出入日期和时间。更重要的是，门禁系统可以与人力资源管理系统（HRM）整合：员工可通过手机应用程序查阅工作事务，除了以电子员工档案及 QR Code 进出公司外，也可翻查薪金记录、申请请假，并即时收到突发事故通知等，有效解决因不能见面而带来的沟通问题。
无可否认，疫情确实改变了消费模式。随着社交活动减少，世界各地消费都转移到网购平台。根据渣打银行一项环球调查显示，42% 受访者较喜欢在网上购物，高于疫情前的 31%，升幅超过一成。
疫情突如其来带来的转变既短促、又彻底，并且前所未见，让企业甚至各国领袖都措手不及。
“Now or never — 数字化就是根本出路，以灵活姿态及时行动、转危为机才是王道。”
Lucas Mo 巫浚铭
technine．玖创科技 营运总监及共同创办人
刊登文章： https://issuu.com/cathy.cheung/docs/thinktank_10_final_14102020__1_
本翻译由 AI 协助完成。