There is a time for changes coming.
疫情持续颠覆各行各业的运营模式,以至全人类生活。各地社区及不同业务为了抗疫,都被迫减少人与人之间的接触,对在学、在职人士及各类机构均带来负面影响。
无论是具规模的企业还是中小企业,为数不少都被逼至困境,减少分支,甚至面临结业。而幸存的业务若要继续运营,就必须配合时代变迁,及时转型。其实,现时已有不少企业意识到数字化转型的重要性和迫切性。运用科技、IT 系统,以及运营模式数字化,就是未来趋势。
在家工作(Work From Home)期间,不少员工都抱怨公司指引混乱、缺乏面对面沟通,工作进度也接连拖慢。我收到不少身为雇主的朋友诉苦,表示人事部难以监管出勤记录。实际上,将这类记录过程数字化并不困难。只要懂得运用科技,管理层便能在任何时间、任何地点查阅员工出勤记录,以最精简的人手维持基本运营。
然而,部分以服务为主的行业,例如餐饮、零售或酒店,根本不一定能够 Work From Home,不是停薪留职,就是被辞退。我理解很多雇主都想尽办法节省资源,但其实也可以正面回应逆境:趁着这段空档期,将现有人手运营模式数字化,重整并简化流程,从长远节省不必要成本,从根本提升整体成本效益。
谈到管理出勤记录,就不得不提门禁系统(Access Control System)。现时,香港大部分企业普遍以密码锁、拍卡系统、指纹,以至人脸识别技术管理进出权限。事实上,世界各地已有不少机构和新型酒店,运用二维码(QR Code)代替传统门禁系统,只是在香港尚未普及。
QR Code 门禁系统也可以通过基于网络(Web-based)的后台操作,除了记录出勤时间和地点外,更可限制出入日期和时间。更重要的是,门禁系统可以与人力资源管理系统(HRM)整合:员工可通过手机应用程序查阅工作事务,除了以电子员工档案及 QR Code 进出公司外,也可翻查薪金记录、申请请假,并即时收到突发事故通知等,有效解决因不能见面而带来的沟通问题。
无可否认,疫情确实改变了消费模式。随着社交活动减少,世界各地消费都转移到网购平台。根据渣打银行一项环球调查显示,42% 受访者较喜欢在网上购物,高于疫情前的 31%,升幅超过一成。
疫情突如其来带来的转变既短促、又彻底,并且前所未见,让企业甚至各国领袖都措手不及。
“Now or never — 数字化就是根本出路,以灵活姿态及时行动、转危为机才是王道。”
Lucas Mo 巫浚铭
technine.玖创科技 营运总监及共同创办人
刊登文章: https://issuu.com/cathy.cheung/docs/thinktank_10_final_14102020__1_
本翻译由 AI 协助完成。
