系统集成会连接不同的应用、服务或设备，让它们交换数据或协同完成业务流程的一部分。连接方式可以是 API、事件通知、定时传输文件、共享平台或其他约定接口。合适的模式取决于系统能力、数据流向，以及交换数据的频率和数量。Microsoft 的集成需求指南列出了这些考虑因素。
系统集成如何工作
团队先确认涉及哪些系统、数据由谁负责、数据交换的方向和时间、需要进行哪些转换，以及如何设置访问权限。之后再选择连接模式、映射字段、处理验证和错误，并决定如何监测或核对传输状态。Microsoft 的集成模式概览介绍了事件驱动流程和数据整合等做法；同一个业务环境也可能采用多种模式。
企业应用示例
以下示例仅用于说明：服务平台将支持工单标记为已解决时，可以把工单编号和状态发送到报表系统。集成流程先确认两个系统中的工单是否对应，再按照接收系统的字段格式转换数据；如果更新被拒绝，就记录下来供员工检查。这个例子并非指任何特定产品或客户成效。
系统集成与工作流自动化
系统集成侧重连接系统并管理数据交换；工作流自动化则安排触发条件、规则、操作以及可能需要的审批。一个工作流可以使用多个系统集成；集成也可以只负责交换数据，无须自动化整个流程。可阅读API 说明和工作流自动化说明。
集成本身无法解决的问题
建立连接并不会自动明确哪个系统负责提供某项数据、数据冲突时如何处理，或传输失败后由谁跟进。系统接口、权限和数据格式都可能变化。集成投入日常运营前，应定义监测、重试和恢复方式，保护敏感字段，并安排负责人处理系统变更。
如需了解服务范围，可以查看 technine.io 的系统集成与自动化服务。
常见问题
系统集成一定要用 API 吗？
不一定。API 很常见，但系统也可以通过事件通知、托管连接器、文件或其他接口交换数据，具体取决于系统能力和需求。
连接两个系统就等于自动化工作流吗？
不等于。连接让系统能够交换数据；工作流定义任务和决策的顺序。工作流可以把系统集成作为其中一步。
系统集成前要明确什么？
需要确认数据责任方、流向和频率、字段映射、权限、异常处理、监测安排，以及系统变化后由谁维护连接。
主要资料来源：Microsoft：确定集成需求 · Microsoft：探索集成模式