管理后台与仪表盘 · 设计概念
运营仪表盘
运营工作台设计研究，涵盖工单分流、筛选和详情查看，以及建议采用的状态提示与操作规则。
以下是概念设计，并非客户项目。展示内容为静态效果图，名称和数据均为虚构。
设计出发点
让调度人员既能查看整体工作量，也能进入单张工单处理细节。需要关注的异常单独展示，避免整张表格都充满警示。
- 面向谁
- 负责查看工单、分配人员和跟进待办工作的运营协调人员及主管。
- 需要考虑的限制
- 优先级、处理进度和负责人是不同信息，不能合并成含义不清的标记。实际应用还需定义访问权限与并发编辑规则。
建议的操作流程
- 01
查看工作概况
工作量图表与待关注事项分别展示，提供不同的任务查找入口。
- 02
缩小查询范围
筛选器位于工单表格上方，任务、位置、负责人和状态按固定列排列。
- 03
打开工单详情
详情面板汇总检查项和活动记录，旁边保留任务队列，方便对照。
转派时保留任务信息
为什么这样设计？
区分提醒含义
待处理异常集中在专门区域。表格中的标签保持克制，优先级不与完成状态使用相同的视觉表达。
连接队列与详情
查看单项任务时保留队列，便于理解当前工作的位置。在窄屏中，需要另行设计明确的返回入口。
细看视觉设计
以下为建议的设计样式，均为静态示例，不是可操作功能或正式开发规范。
配色用途
工作区背景
#F3F6FA
选中与操作
#075BCC
导航
#092239
字体与间距
信息清楚，下一步明确。
使用数字辨识度较高的无衬线字体。突出任务名称，编号、日期及补充说明采用较弱层级。
表格行保持紧凑且等距，筛选器和操作区则预留足够间隔。详情内容按任务信息分组，避免沿用表格的高密度排版。
正常流程之外的状态
筛选无结果
没有符合筛选条件的工单。请取消部分条件后重试。
分配已保存
负责人已更新，工单尚未完成。
编辑冲突
编辑期间，这张工单已被更新。请查看最新版本后再保存。
工单优先级与处理进度为什么需要分开？
优先级表示任务的紧急程度，进度表示处理到了哪一步。两者独立展示，已经开始处理的紧急任务仍然能被识别。
