你有没有考虑为公司或业务开发手机 App？虽然 App 开发已经成为趋势，但你是否真的需要？开发 App 成本明显较高，因此在决定前，请先了解以下 5 件必须留意的事。
1. 评估手机 App 使用率
企业拥有自己的公司 App 已不再令人惊讶，尤其是零售、餐饮、旅游等行业。App 功能为企业带来不少便利，一方面提升用户体验，另一方面也提高业务营运效率。拥有 App 看似有益，但你是否深入思考过开发自家 App 的本质？
使用率代表手机 App 的受欢迎程度。你开发的 App 是否切合大众需要？是否真的有人使用？这些都是作决定前需要问自己的问题。如果没有清晰答案，只是跟随 App 开发趋势，很可能会错放资源。手机 App 市场竞争非常激烈，只跟随别人做法，很难突围而出。
2. 明确开发手机 App 的目的
App 的目的通常是为业务营运问题或客户日常查询提供解决方案。例如建立 eShop 的 App 版本，可减轻员工负荷，客户可在 App 自助下单，无需等待店主回复。至于预约及排队系统 App，则可简化排程流程、减少人为错误，从而提升营运效率。
如果不清楚为什么需要 App，反而可能为企业带来额外开支和时间投入。
3. 调查受众兴趣
大众会否对你的 App 感兴趣？不要预设 App 一推出就会爆红。为了避免过度投资，我们强烈建议先测试市场兴趣。
市场研究当然费用不低，尤其对中小企而言。问题在于如何尽量降低成本，同时取得最大有效产出。要更了解市场用户画像，可善用 Facebook、Instagram、Twitter 等社交媒体平台，通过投票或发布相关内容提升关联度。
4. 吸引大量用户
在真正开发 App 前就思考如何吸引大量用户，看似不现实，但完整计划正是成功关键。不论网站还是手机 App，较高流量都代表更多人认识你的业务。因此，如何吸引用户安装 App 会是下一阶段重点。
有效获取用户有助可持续发展。正如之前文章提及，手机 App 往往有更明确的目标客户群，因此提供的优惠和功能也应更贴合受众需要。抽奖、首次安装折扣等推广方式可以发挥作用，但通常需要较高成本，你是否已预留足够预算？
5. 留住手机 App 用户
吸引受众下载 App 后，下一步就是思考如何让用户持续互动。用户留存率越低，营运成本越高，因此拥有一定用户基础非常重要。
不过，对部分公司来说，要达成这个目标仍然困难，并需要额外市场推广。例如建立一个简单网站，让用户可通过 Google Search 下载 App，增加目标客户下载机会，提高触及率。
回想你每天使用的 App，最先想到的是社交媒体、新闻还是天气 App？更重要的是，App 如何成为我们日常生活和习惯的一部分？留存来自获取并保留客户，有很多策略可考虑。例如手机游戏会鼓励用户连续登入以获得特别奖励，这就是提升留存的做法。
设计 App 绝对是需要长时间考虑的决定。虽然 App 可协助解决营运瓶颈，但一切都需要有明确目的，App 才能真正有效地提升产品或服务销售，以及品牌知名度。
本翻译由 AI 协助完成。