在《为何中小企（SME）需要开发手机 App？（中）》中，我们讲解了手机 App 如何帮助 SME 增加业务盈利，也提到开发手机 App 的隐藏好处。究竟这些隐藏好处有多重要？这篇文章会一一揭晓。
1. 再营销（Retargeting）
身为中小企商户，你有在网站上统计过未完成订单有多少吗？当中牵涉多少利润？这些数字对 SME 来说，积少成多就可能增加收入，也是增加客户数量及回购的机会。
手机 App 有一个隐藏功能，可以帮助你鼓励用户完成之前未完成的订单。具体操作是通过系统分析客户行为模式，并提醒他们完成“未完成”的操作。也可以使用地理定位服务，在客户经过附近时邀请他们访问你的商店。
考虑客户在手机 App 中的搜索和购物历史记录，也能让他们了解感兴趣商品的折扣和优惠。除了帮助你了解每一位客户外，更可对他们进行定制化宣传。
2. 客群定位更精准
试想你会无意打开一个不感兴趣的网站吗？这种情况很常见。但你会刻意下载一些用不着的手机 App 吗？通常不会。一般选择下载手机 App 的用户都是潜在客户，因为手机 App 的便利性更高。
对于这群潜在客户，SME 开发手机 App 能提升客户对企业的黏度及信任感，中小企也可以取得更精准的客户数据，分析主要客群的行为模式。
3. 取得更有价值的数据分析
客户使用手机 App 时，SME 商户能收集更多有价值的信息进行数据分析。例如，你可以知道最畅销的产品是什么、客户在 App 上花费多少时间、最常使用哪项功能等。
通过数据分析，你能更了解客户需要，也能从中检讨业务情况，进行改善并提升公司盈利。
4. 提供良好的用户体验
网站与手机 App 相比，你更喜欢哪一种模式？在同等条件下，手机 App 运行速度通常比网站更好，因为它不需要每次都加载太多网络资源。下载手机 App 时，部分资源已经储存在手机内，App 只需从网络抓取需要的数据进行显示，因此执行速度会比网站更快。
也有人认为有响应式设计网站，就不用开发手机 App。可是，手机 App 所提供的优质性能不能完全被取代。此外，即使网络有误，手机 App 一般仍能继续运作并保持良好体验。在各种优势下，用户体验得以提升，这对 SME 抓紧生意非常重要。
5. 改善客户忠诚度
简单来说，客户忠诚度就是避免客户流失，与客户建立长远关系是中小企的重要策略之一。手机 App 是一个很好的媒介，其中推送通知能向客户定时发送量身打造的广告，让客户知道商户也有关注他，从而产生独特感，提升回头机会。
此外，手机 App 能保持用户与中小企商户之间的互动。在 App 中赚取积分、换取礼物、节日特别奖赏等，都能提升客户忠诚度。
看过为中小企经营者而写的上、中、下三篇解说后，你能了解开发手机 App 的理由吗？这不单纯是为了短暂业务盈利，也是为了中小企长远发展。预先起步，跑赢竞争者。如果你对开发手机 App 仍有疑问，欢迎联系 technine。
本翻译由 AI 协助完成。