我們的客戶是一家在本地和東南亞經營寵物相關業務的集團。他們其中一個部門專為寵物主人提供一站式的寵物服務，包括活動安排、紀念品製作和活動室出租。
挑戰
- 沒有中央系統收集來自不同渠道的查詢和客戶資料
- 現有Excel無法處理工作流程和以分類方式，處理不斷增加的數據
- 沒有系統查看服務程序和實時情況
- 沒有自動提示功能，通知員工將開始的活動
- 需要花費額外的人力，以完成月度報告及處理數據
解決方案
寵物主人會員App
- 提交所需服務請求
- 追蹤寵物位置
- 接收有關日期和領取紀念品日期的通知
員工 QR Code 掃描App
- 通過流動設備啟用數碼化簽名，以簽署協議
- 掃描QR Code標記得知寵物情況和位置
- 通過會員App自動更新寵物位置並通知寵物主人
雲端管理後台
- 管理公司、客戶及寵物數據庫
- 管理活動室、設備及預約情況
- 通過管理後台執行讓員工審核每日所需的操作
- 對不同內部用戶有權限設置
成效
- 簡化工作流程，減少人力和錯誤出現
- 數碼化合約和單據，易於存儲和檢索
- 建設處理預約的雲端中央系統，防止重複預約
- 供員工跟從的標準處理工作程序
- 預設模板，一鍵下載，輕鬆匯報最新狀態
