上回提到傳統預約方式等候時間長,容易磨滅顧客耐性,影響消費意慾。種種細微的錯誤,都大大影響顧客的體驗。因此,我們推薦共享工作間(Co-working Space)經營者以網上預約系統(Online Booking System)取而代之。

「無人化業務概念:共享工作間(Co-working Space)篇(上)」詳細介紹了網上預約系統的功能。今次則會一一講述Online Booking System的優點,之後亦會介紹QR Code門禁系統與網上預約系統的結合,看看數碼系統如何造就更高效率、低成本的營運模式!

網上預約系統(Online Booking System)的優點

1.不受時間限制

以往的傳統預約方式都必需等待客服人員上班,才能進行預約,時間欠缺彈性。現在,客戶可享用24小時的網上預約服務,不受商店營業時間限制。

2.遙距管理

在數碼時代,人人都追求快捷方便。透過Online Booking System,員工不需到達店舖,亦能在網上處理預約事宜。充分實現遙距管理,節省時間及其他成本。

3.設有紀錄

員工可憑系統的顧客預約紀錄安排每天人手,善用資源。數碼化系統更能避免人為失誤發生,減低出現混亂的機會。

4.降低顧客失約的風險

預約講求的是顧客與商戶間的信任,但有時都會出現失約的情況,讓商戶蒙受不必要的損失。網上預約系統(Online Booking System)容許商戶設立先網上付款,後完成預約的操作,降低因顧客失約而造成的損失。

網上預約系統與QR Code門禁系統的結合

共享工作間(Co-working space)設有多個不同的房間,要好好管理就必需要有保安人員監控,人力成本亦會相對地高。隨著科技的發展,都有不少的系統能夠取代人力監控,比如門禁系統。市面上有多種款式不同的門禁系統,而近年受廣泛應用的則是QR Code門禁系統,QR Code門禁系統亦是最為方便。QR Code門禁系統不需要NFC卡,只需一個QR Code就能核準身份自由進出場所。

QR Code門禁系統的功能

QR Code門禁系統能與現有硬件配合,並重用當前數據。另外,亦支援臨時訪客,訪客可利用QR Code在限定時間內自由進出房間或場所。QR Code門禁系統能省卻人手操作,並將數據加密。加上,系統設置為中央監控,一個平台能查看所有出入記錄、管理訪客檔案及生成QR Code。而QR Code記錄中的列表則包含了大門位置、已許可出入時間等資料。

QR Code一般都會跟隨預約確認電郵發放給顧客,屆時顧客只需用智能電話開啟QR Code掃描,即能核準身份進入共享工作間(Co-working space)所預約的房間。共享工作間職員不用再怕顧客遺忘歸還NFC卡,亦不用再處理大量的文書工作,省時之外,亦能大大提高工作效率。


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