There is a time for changes coming.
疫情持續已癲覆各行各業的營運模式，以至全人類生活，各地社區及不同業務為抗疫都迫不得已減少人與人間的接觸，對在學、在職人士及各類機構均帶來負面影響。無論具規模的或中小企業，為數不少也被逼至窮途末路，減少分支甚至面臨結業；而倖存的業務要繼續營運，就得配合時代變遷，及時轉型。其實現時有不少企業已意識到「數碼轉型」的重要性及迫切性，運用科技、IT系統、及營運模式數碼化就是未來趨勢。
在家工作 (Work From Home) 期間，不少員工都抱怨公司指引混亂，缺乏面對面溝通，工作進度也接連拖慢。我收到不少身為僱主的朋友苦訴，人事部難以監管出勤記錄。實際上，將此類記錄過程數碼化並不困難，只要懂得運用科技，管理層便能在任何時間地點，都能查閱員工出勤記錄，以最簡化人手維持最基本營運。
然而，有部份如飲食、零售或酒店等以服務為主的行業，根本沒有必然的Work From Home，不是停薪留職，便是被辭職。我理解很多僱主也想盡辦法節省資源，但其實同時也可以正面回應逆境：趁著這段空檔期，將現有人手經營模式數碼化，重整並簡化程序，長遠地節省不必要的成本，從根本提升整體成本效益。
談到管理出勤記錄，不得不提及門禁系統 (Access Control System) 。現時，香港大部分企業普遍以密碼鎖、拍卡系統、指紋以至人臉識別技術管理進出權限。事實上，世界各地已有不少機構、新型酒店均已運用二維碼 (QR Code) 代替傳統門禁系統，只是香港尚未普及。QR Code門禁系統也以基於網絡 (Web-based) 後台操作，能記錄出勤時間地點之餘，更可限制出入日期時間。更甚是的，門禁系統是可以與人力資源管理系統 (HRM) 整合：員工可透過手機應用程式，查閱工作事務，除了電子員工檔案及QR Code以進出公司外，更可翻查薪金記錄、請假、並即時收到突發事故通知等，有效地解決因不能見面所帶來的溝通問題。
無可否認，疫情的確改變了消費模式，隨著社交活動減少，世界各地的消費都轉移到網購平台。根據渣打銀行一項環球調查顯示，42%受訪者較喜歡在網上購物，比率高於疫情前的31%，升幅超過一成。疫症突如來襲所帶來的轉變是既短促、又徹底並前所未見，讓企業甚至各國領袖都措手不及。
「Now or never – 數碼化就是根本的出路，以靈活姿態及時行動轉危為機才是王道。」
Lucas Mo 巫浚銘
technine．玖創科技
營運總監及共同創辦人
刊登文章：https://issuu.com/cathy.cheung/docs/thinktank_10_final_14102020__1_