There is a time for changes coming.

疫情持續已癲覆各行各業的營運模式,以至全人類生活,各地社區及不同業務為抗疫都迫不得已減少人與人間的接觸,對在學、在職人士及各類機構均帶來負面影響。無論具規模的或中小企業,為數不少也被逼至窮途末路,減少分支甚至面臨結業;而倖存的業務要繼續營運,就得配合時代變遷,及時轉型。其實現時有不少企業已意識到「數碼轉型」的重要性及迫切性,運用科技、IT系統、及營運模式數碼化就是未來趨勢。

在家工作 (Work From Home) 期間,不少員工都抱怨公司指引混亂,缺乏面對面溝通,工作進度也接連拖慢。我收到不少身為僱主的朋友苦訴,人事部難以監管出勤記錄。實際上,將此類記錄過程數碼化並不困難,只要懂得運用科技,管理層便能在任何時間地點,都能查閱員工出勤記錄,以最簡化人手維持最基本營運。

然而,有部份如飲食、零售或酒店等以服務為主的行業,根本沒有必然的Work From Home,不是停薪留職,便是被辭職。我理解很多僱主也想盡辦法節省資源,但其實同時也可以正面回應逆境:趁著這段空檔期,將現有人手經營模式數碼化,重整並簡化程序,長遠地節省不必要的成本,從根本提升整體成本效益。

談到管理出勤記錄,不得不提及門禁系統 (Access Control System) 。現時,香港大部分企業普遍以密碼鎖、拍卡系統、指紋以至人臉識別技術管理進出權限。事實上,世界各地已有不少機構、新型酒店均已運用二維碼 (QR Code) 代替傳統門禁系統,只是香港尚未普及。QR Code門禁系統也以基於網絡 (Web-based) 後台操作,能記錄出勤時間地點之餘,更可限制出入日期時間。更甚是的,門禁系統是可以與人力資源管理系統 (HRM) 整合:員工可透過手機應用程式,查閱工作事務,除了電子員工檔案及QR Code以進出公司外,更可翻查薪金記錄、請假、並即時收到突發事故通知等,有效地解決因不能見面所帶來的溝通問題。

無可否認,疫情的確改變了消費模式,隨著社交活動減少,世界各地的消費都轉移到網購平台。根據渣打銀行一項環球調查顯示,42%受訪者較喜歡在網上購物,比率高於疫情前的31%,升幅超過一成。疫症突如來襲所帶來的轉變是既短促、又徹底並前所未見,讓企業甚至各國領袖都措手不及。

「Now or never – 數碼化就是根本的出路,以靈活姿態及時行動轉危為機才是王道。」

Lucas Mo 巫浚銘

technine.玖創科技

營運總監及共同創辦人

Source (P.50, 53): https://issuu.com/cathy.cheung/docs/thinktank_10_final_14102020__1_ 

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