上回介紹了市場上一大品牌的支付網關(Payment Gateway)—— PayPal,雖則PayPal支援高達200個國家、26種貨幣,但就不支援電商網站內的結帳,為商家及顧客都帶來些少不便。今次,將介紹經常與PayPal比較的Payment Gateway——Stripe。

支付網關(Payment Gateway):Stripe簡介

支付網關Stripe的收費方式比較簡單,主打操作簡單、容易使用,比PayPal更優勝的地方就是能在電商網站內進行付款,是更方便顧客交易的Payment Gateway。此外,Stripe還支援支付寶交易,對於有經營中國生意的電商 (e-Commerce) 可是一大好處。

近年,Stripe漸漸成為知名的支付網關,更與各大品牌合作,包括Shopify、Lyft、Adidas、Pinterest、Kickstarter、Indiegogo等。除了作網購的Payment Gateway外,Stripe還有另一項頗受歡迎的服務。就是幫助美國以外的公司提供一站式服務去辦理美國的銀行帳戶、稅務ID等。不過,在申請Stripe的此項服務時,就需要花點時間等待。

Stripe與其他支付網關一樣,只需在第一次付款時輸入信用卡相關資料後,往後的付款就不用再填寫資料。這是極度友好的用戶體驗,同時都能減低消費者拋棄購物車的事情發生。

可惜的是,Stripe只支援25個國家,比起PayPal多達200個國家少很多。但由於Stripe操作簡單,亦吸引了眾多商家及顧客使用。

Stripe的優點

支付網關Stripe雖然比PayPal遲了近20年才誕生,但Stripe近幾年的成績大家都有目共賭,Stripe瞬間就能與PayPal相比。到底Stripe有甚麼優勝之處?

申請程序

Stripe的申請程序很簡單,申請人只需填寫相關的個人資料,比如電子郵件和稱呼便可輕鬆完成申請。相反,支付網關PayPal的申請程序則較為複雜,申請人需要填寫一系列的個人資料及公司資料才能完成申請。

支付界面

Stripe的用戶不需離開正瀏覽的網站都能直接在頁面上付款,付款過程快捷,有效提升用戶體驗。反之,如選用PayPal這個Payment Gateway,則需要用戶跳出網店頁面才能付款,略為複雜,容易導致客戶流失。

手續費

Stripe自推出市場以來主打收費透明,強調不含隱藏收費,而Stripe的手續費都比PayPal低,Stripe設定每筆交易只收取約3.4%加HKD$2.35的手續費。還有一個方法會令Stripe的手續費更低,那就是Stripe的用戶連接支付寶或微信支付收款,手續費將低至約2.2%加HKD$2。

客戶服務

Stripe比起PayPal的電郵聯絡方式更方便,Stripe用戶可到網站上的聊天室與開發人員或客服人員直接對話,加快解決問題的速度。

數據分析

Stripe會以圖表演譯數據詳情,比起PayPal的文字報告,顯得更簡潔易明,用戶更能對症下藥作出業務改善。

經過兩篇有關支付網關(Payment Gateway)的介紹後,你覺得Stripe與PayPal哪一方比較優勝呢?在下決定前,建議先了解業務的需要,針對業務現有痛點加以改善。


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