我們的客戶是高級時裝行業的拉鍊和金屬配件製造商。他們需要改善他們的網站，實施電子營銷自動化，繼續為企業客戶提供一流的服務。
挑戰
- 全球環境存夠很強不確定性，商界無法參加海外展會
- 沒有能與現時網站上的 CRM 系統集成的有效即時通訊工具
- 需要一個數碼化平台來讓客戶了解最新產品
- 需要了解客戶在網站上的瀏覽習慣以獲得更多見解
解決方案
網頁和 CMS 系統開發
- 與熱圖工具（heatmap tool）集成，顯示出網站最多訪問次數的部分
- 允許多個銷售人員使用即時通訊工具，回應客户的不同請求
- 定制 CRM 系統，記錄客戶特殊要求，提醒銷售人員
- 電子郵件爆破工具（Email blasting tools）可向特定群組發送自定消息
- 如果客戶執行了任何特定操作（即下載目錄），則自動向銷售人員發送電子郵件
成效
- 現代化 UI 網站介面設計，改變了傳統品牌的企業形象
- 實施電子營銷工具，簡化了銷售和客戶服務操作流程
- 縮短回覆客戶所需時間，推廣最適合客戶需求的產品
- 觀察客戶行為習慣，企業能更深入了解市場需求
- 即使沒有實體展銷，亦能增強與客戶的溝通
