Laundry KioskKiosk

科技如何進一步改善自助洗衣店的發展?

自助洗衣店在香港的盛行 面對香港居住環境狹窄,生活步伐急促,洗衣服成了家事的一大負擔。有些住宅並沒有空餘的地方曬衣服,甚至不能放下一部洗衣機。至此,自助洗衣店便成為近年來成長快速的產業之一。有新聞更指出,紅磡區內有一條街道短短200米便有6間24小時自助洗衣店,而市場上已經有接近200至300間自助洗衣店。由於24小時的自助洗衣店收費比傳統洗衣店便宜、具有智能儲物櫃服務功能、店內亦引入免費WiFi等,令自助洗衣店變得更有效率。此外,自助洗衣店節省了人手,很多店鋪亦透過特許經營方式營運,令經營門檻大大減低。綜合以上種種因素也令自助洗衣店迅速擴張。 現時香港自助洗衣店的經營模式 現時香港普遍的24小時自助洗衣店都以特許經營的方式營運,服務大多包括自助洗衣乾衣服務,各需約30分鐘,部分店鋪加設電子儲物櫃存取磅洗衣物的功能,寄存給洗衣店清洗。使用者只需投入硬幣或者用八達通卡支付,放入衣服後,自助洗衣機便能自動注入洗衣液及柔順劑,操作十分簡易。 科技改善自助洗衣店的發展 隨著物聯網的發展,自助洗衣店的管理人員能全天候監察店內的運作情況。不過,現時的自助洗衣店科技發展尚未普及,例如付款方式有限,大多數的自助洗衣店只接受硬幣或者八達通卡付款,顧客要額外兌換硬幣或留意八達通卡的餘額。而且,顧客因排隊而起爭執的情況也十分普遍。若要改善以上的問題同時增加自助洗衣店的競爭優勢,加設智能系統便能輕鬆為自助洗衣店提昇營運效率。智能系統包括了智能服務亭(Kiosk)、後台管理系統(AMS)和手機應用程式(Mobile App)。顧客可在Kiosk或手機App選擇服務、即時選購及獲取產品,更可以用電子支付工具付款。而手機App更可查閱洗衣設施使用情況及洗衣進度,顧客便毋需於店內等候。智能系統的發展讓自助洗衣店產業帶來更多效益。 科技發展已逐漸改善我們的生活,亦為企業帶來更多商機。technine團隊對IT服務擁有豐富經驗和知識,如果你想了解更多智能系統相關的資訊,歡迎隨時聯絡我們! technine.玖創科技 為一群積極的IT技術專家,及市場營銷顧問所組成的軟件開發及系統整合商 (System Integrator),致力為企業提供創新的IT解決方案及營銷建議,為客戶重新計劃並實施度身訂造的技術方案,幫助企業節省成本,提高營運效率。 technine服務包括:軟件、系統、Android/ iOS 手機App、智能Kiosk設計及開發、網站 (Website) 及網店 (e-Shop) 設計、門禁系統 (Access Control – QR Code/ NFC)、CRM/ HRM系統、區塊鏈 (Blockchain) 技術、雲端服務 (Cloud)、物聯網 (IoT)、搜尋引擎優化 (SEO),以及IT顧問服務等。
Toby
August 14, 2020
自動化無人商店Kiosk系統開發

商機無限的無人商店 — 智慧銷售新概念

無人商店 (Unmanned Store) 是一種新興的零售方式,亦是智慧城市 (Smart City)概念的其中一部份。顧名思義,無人商店內並無任何服務員,顧客以全自助 (Self-service) 的方式購物和結帳,無需到收銀處付款,過程完全自動化。作為電子錢包 (e-Wallet) 應用的延伸,進入無人店時可透過QR Code或鏡頭辨別身份來連接電子錢包 ,完成購買後自動扣帳,非常方便。 無人商店的優勢 無人店的落實,意味著電子錢包和移動支付 (e-Payment) 的技術已經成熟,比起現金找續,電子支付既無須排隊又節省時間,提供正面誘因促使消費者快速完成購物,有助商家提高銷售額。此外,全自動化設備亦是無人商店的特色,例如人臉識別系統和自動感應飲料櫃等,能夠完全代替人手,長遠節省人力資源及營運成本。 嶄新的自動化購物過程 進入無人店時,門口的人臉識別系統會對顧客進行身分識別,並連接到他們的電子錢包。進入店後,顧客便可使用互動銷售亭 (Kiosk),或智能售賣機選購商品,透過手機App下單。無人店的智能感測系統可記錄顧客特徵,如性別、年齡範圍等,甚至在店內 的移動路線、停留點和選購的商品都可以捕捉。這些資料可通過大數據分析 (Big Data Analysis) 得出顧客的偏好及購物習慣,有助改善營銷策略,提升購物體驗。顧客選購後便進入商品識別區,即可透過自動感應將貨品記帳。離開無人店後,購物所需的金額便會自動從顧客的電子錢包中扣帳。 集合多項新科技的零售方式 無人商店是結集多個高科技所誕生的新概念,自動化的設備背後,有賴強大的物聯網 (IoT) 系統支援——店鋪設備、電子貨架的價錢牌,甚至店內室温、電器都能透過物網聯全面監控,減少影響消費者體驗的因素,確保提供舒適的購物環境。而顧客從踏進商店開始,便能感受到人臉識別系統所帶來的便利:即時辨認身份,立即連結至會員帳戶及電子錢包,毋須佔用時間。而部份產品如時裝、飾品、化妝品等,商家甚至活用AR (擴增實境) 技術,讓顧客可以科技感受試用效果,提升購物體驗! 無人商店實例 世界各地對無人商店的反應不盡相同,例如台灣7-11 X-Store開店初期,不少人因為新鮮感蜂擁而至,但熱潮過後,還是偏好「真人」服務的門市,因此叫停了X-Store的推行。反之,在美國推出的Amazon Go則持續獲得強勁迴響,令不少企業意圖仿效推出無人店。就香港而言,電子支付尚未完全普及化,加上打造無人店的成本不菲,未必能抵消所節省的人力成本,因此無人店在香港的發展還有很長的路要走。科技發展只會一直向前,無人商店的到來是遲早的事,當技術日漸成熟,成本下降,就能真正替代人手,為商家減省資源、為消費者帶來快捷方便購物體驗的雙嬴局面。而智能監察系統所衍生的數據,無疑對發掘新商機和銷售策略是非常有利,所以,無人店的發展仍然值得我們繼續關注和期待! technine.玖創科技 為一群積極的IT技術專家,及市場營銷顧問所組成的軟件開發及系統整合商 (System Integrator),致力為企業提供創新的IT解決方案及營銷建議,為客戶重新計劃並實施度身訂造的技術方案,幫助企業節省成本,提高營運效率。 technine服務包括:軟件、系統、Android/ iOS 手機App、智能Kiosk設計及開發、網站 (Website) 及網店 (e-Shop) 設計、門禁系統 (Access Control – QR Code/ NFC)、CRM/ HRM系統、區塊鏈 (Blockchain) 技術、雲端服務 (Cloud)、物聯網 (IoT)、搜尋引擎優化 (SEO),以及IT顧問服務等。
Sc7iWFs1ko
December 20, 2019
「Kiosk」Kiosk

介紹 Kiosk – 如何運用其互動及可塑性發展生意

「Kiosk」顧名思義是較小型的銷售亭或零售攤,一般提供如小食、飲品或報刊等途人所需的便利品。由於科技開始普及,從80年代起,這些Kiosk都逐漸被電子化。早期的Kiosk外型設計都與一般實體銷售亭無異,只是加上了螢幕,播放產品廣告或資訊性的短片而已。 時至今日,touchscreen (觸控螢幕) 已普遍被使用,大部份備有螢幕的電子產品基本上都有touchscreen功能,因此,電子化的銷售亭已進化成現時常見的、直立式、並裝置了大面積觸控螢幕、可與途人有互動的「Kiosk」,例如: 1) 西式快餐店內可點餐及付款的顯示屏2) 零食及飲品的自動販賣機 (vending machine)3) 自助洗衣店內的洗衣用品售賣機4) 購物商場內的電子商店指南 (e-directory)5) 展覽場館顯示攤位目錄及地圖的電子指示版6) 酒店、服務式公寓 (service apartment)、住宅及會所的電子商店指南或自助設施預約系統 (e-booking system) 等等 其實Kiosk本身是個具有觸控螢幕的電腦終端機,可安裝不同軟件或程式,螢幕尺寸沒有太大限制,並可安裝在不同的框架內,以配合所售賣的貨品或所在場地的設計所需,所以Kiosk的可塑性極高,價錢相比舗租、人工都要廉宜。 Kiosk本身並沒有特定的中文翻譯,其名稱通常由供應商基於其使用方法而取名,例如:資訊服務站、互動廣播機、銷售亭、自助系統、多媒體資訊機、多功能數碼廣告機、多媒體機台等等。 technine便有提供Kiosk系統開發服務,包括軟件和介面設計、程式編寫以及外框包裝設計,其中一個便是「WhatsApp Sticker 貼圖照相館」。這個Kiosk可以為用家拍照,程式運用AI技術,可自動將圖片「退地」,而用家更可以加上圖案以裝飾貼圖,即時輕易製作自己的WhatsApp Sticker! 隨著「無人店」(unmanned store) 概念的興起,除了Kiosk外,機器視覺技術 (machine vision)、人工智能 (AI)、無綫射頻識別 (RFID)、電子支付 (e-payment)以及人面識別 (facial recognition) 等都是大勢所趨,及商家需要應用於銷售過程的重要科技,technine稍後將會逐一介紹。 technine.玖創科技 為一群積極的IT技術專家,及市場營銷顧問所組成的軟件開發及系統整合商 (System Integrator),致力為企業提供創新的IT解決方案及營銷建議,為客戶重新計劃並實施度身訂造的技術方案,幫助企業節省成本,提高營運效率。 technine服務包括:軟件、系統、Android/ iOS 手機App、智能Kiosk設計及開發、網站 (Website) 及網店 (e-Shop) 設計、門禁系統 (Access Control – QR Code/ NFC)、CRM/ HRM系統、區塊鏈 (Blockchain) 技術、雲端服務 (Cloud)、物聯網 (IoT)、搜尋引擎優化 (SEO),以及IT顧問服務等。
Sc7iWFs1ko
December 3, 2019
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