Kiosk系統開發

商機無限的無人商店 — 智慧銷售新概念

無人商店 (Unmanned Store) 是一種新興的零售方式,亦是智慧城市 (Smart City)概念的其中一部份。顧名思義,無人商店內並無任何服務員,顧客以全自助 (Self-service) 的方式購物和結帳,無需到收銀處付款,過程完全自動化。作為電子錢包 (e-Wallet) 應用的延伸,進入無人店時可透過QR Code或鏡頭辨別身份來連接電子錢包 ,完成購買後自動扣帳,非常方便。 無人商店的優勢無人店的落實,意味著電子錢包和移動支付 (e-Payment) 的技術已經成熟,比起現金找續,電子支付既無須排隊又節省時間,提供正面誘因促使消費者快速完成購物,有助商家提高銷售額。此外,全自動化設備亦是無人商店的特色,例如人臉識別系統和自動感應飲料櫃等,能夠完全代替人手,長遠節省人力資源及營運成本。 嶄新的自動化購物過程 進入無人店時,門口的人臉識別系統會對顧客進行身分識別,並連接到他們的電子錢包。進入店後,顧客便可使用互動銷售亭 (Kiosk),或智能售賣機選購商品,透過手機App下單。無人店的智能感測系統可記錄顧客特徵,如性別、年齡範圍等,甚至在店內 的移動路線、停留點和選購的商品都可以捕捉。這些資料可通過大數據分析 (Big Data Analysis) 得出顧客的偏好及購物習慣,有助改善營銷策略,提升購物體驗。顧客選購後便進入商品識別區,即可透過自動感應將貨品記帳。離開無人店後,購物所需的金額便會自動從顧客的電子錢包中扣帳。 集合多項新科技的零售方式無人商店是結集多個高科技所誕生的新概念,自動化的設備背後,有賴強大的物聯網 (IoT) 系統支援——店鋪設備、電子貨架的價錢牌,甚至店內室温、電器都能透過物網聯全面監控,減少影響消費者體驗的因素,確保提供舒適的購物環境。而顧客從踏進商店開始,便能感受到人臉識別系統所帶來的便利:即時辨認身份,立即連結至會員帳戶及電子錢包,毋須佔用時間。而部份產品如時裝、飾品、化妝品等,商家甚至活用AR (擴增實境) 技術,讓顧客可以科技感受試用效果,提升購物體驗! 無人商店實例世界各地對無人商店的反應不盡相同,例如台灣7-11 X-Store開店初期,不少人因為新鮮感蜂擁而至,但熱潮過後,還是偏好「真人」服務的門市,因此叫停了X-Store的推行。反之,在美國推出的Amazon Go則持續獲得強勁迴響,令不少企業意圖仿效推出無人店。就香港而言,電子支付尚未完全普及化,加上打造無人店的成本不菲,未必能抵消所節省的人力成本,因此無人店在香港的發展還有很長的路要走。科技發展只會一直向前,無人商店的到來是遲早的事,當技術日漸成熟,成本下降,就能真正替代人手,為商家減省資源、為消費者帶來快捷方便購物體驗的雙嬴局面。而智能監察系統所衍生的數據,無疑對發掘新商機和銷售策略是非常有利,所以,無人店的發展仍然值得我們繼續關注和期待! technine是您首選的IT服務供應商,提供創新軟件及系統開發服務,我們引以為傲的團隊擁有豐富的專業知識、經驗和抱負,目標成為亞太區企業可靠的一站式資訊科技合作伙伴。作為「成長駭客」 (Growth Hacker),technine透過創新科技幫助企業節省成本,促進業務成長及提昇營運效率,開拓具潛力的新市場。服務包括:軟件系統、Android/ iOS 手機App設計及開發、區塊鏈 (Blockchain)技術應用、雲端服務(Cloud)、網頁設計、SEO、ERP及CRM系統、物聯網 (IoT)、銷售亭(Kiosk)、AR / VR技術應用以及IT顧問服務等。technine樂意為您提供更多專業意見,歡迎隨時聯絡我們查詢。
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December 20, 2019
Kiosk

介紹 Kiosk -如何運用其互動及可塑性發展生意

「Kiosk」顧名思義是較小型的銷售亭或零售攤,一般提供如小食、飲品或報刊等途人所需的便利品。由於科技開始普及,從80年代起,這些Kiosk都逐漸被電子化。早期的Kiosk外型設計都與一般實體銷售亭無異,只是加上了螢幕,播放產品廣告或資訊性的短片而已。 時至今日,touchscreen (觸控螢幕) 已普遍被使用,大部份備有螢幕的電子產品基本上都有touchscreen功能,因此,電子化的銷售亭已進化成現時常見的、直立式、並裝置了大面積觸控螢幕、可與途人有互動的「Kiosk」,例如:1) 西式快餐店內可點餐及付款的顯示屏;2) 零食及飲品的自動販賣機(vending machine);3) 自助洗衣店內的洗衣用品售賣機;4) 購物商場內的電子商店指南 (e-directory);5) 展覽場館顯示攤位目錄及地圖的電子指示版;6) 酒店、服務式公寓 (service apartment)、住宅及會所的電子商店指南或自助設施預約系統 (e-booking system) 等等。 其實Kiosk本身是個具有觸控螢幕的電腦終端機,可安裝不同軟件或程式,螢幕尺寸沒有太大限制,並可安裝在不同的框架內,以配合所售賣的貨品或所在場地的設計所需,所以Kiosk的可塑性極高,價錢相比舗租、人工都要廉宜。 Kiosk本身並沒有特定的中文翻譯,其名稱通常由供應商基於其使用方法而為其取名,例如:資訊服務站、互動廣播機、銷售亭、自助系統、多媒體資訊機、多功能數碼廣告機、多媒體機台等等。 而technine當然亦有提供Kiosk租借及售賣,包括軟件設計及程式編寫服務,其中一個便是WhatsApp Sticker 貼圖照相館:這個Kiosk可以為用家拍照,程式運用AI技術,可自動將圖片「退地」,而用家更可以加上圖案以裝飾貼圖,即時輕易製作自己的WhatsApp Sticker! 隨著「無人店」(unmanned store) 概念的興起,除了Kiosk外,機器視覺技術 (machine vision)、人工智能 (AI)、無綫射頻識別 (RFID)、電子支付 (e-payment)以及人面識別 (facial recognition) 等都是大勢所趨,及商家需要應用於銷售過程的重要科技,technine稍後將會逐一介紹。 technine是您首選的IT服務供應商,提供創新軟件及系統開發服務,我們引以為傲的團隊擁有豐富的專業知識、經驗和抱負,是亞太區企業可靠的一站式資訊科技合作伙伴。 作為「成長駭客」 (Growth Hacker),我們透過實施創新科技幫助企業節省成本,促進業務成長及提昇營運效率,並開拓具潛力的新市場。 我們的服務包括:軟件系統開發、Android/ iOS App 手機應用設計及開發、區塊鏈 (Blockchain) 技術應用、雲端服務(Cloud)、網頁設計、SEO、ERP及CRM系統、物聯網 (IoT)、銷售亭(Kiosk)、AR / VR技術應用以及IT顧問服務等。 technine團隊樂意為您提供更多專業意見,歡迎隨時聯絡我們查詢。
Sc7iWFs1ko
December 3, 2019