受到疫情影響下,各行各業紛紛由線下轉型線上業務,實行遙距營運,加速全球在數碼轉型(Digital Transformation)的推動。為了提升更強競爭力,並在後疫情時代的商業社會「生存」,數碼轉型已變得不可或缺。而政府於2016年推出的科技券(TVP)正正支援本地企業/機構使用科技服務和方案,以提高生產力或將業務流程升級及數碼轉型。

香港生產力促進局在2019 公布的《香港企業數碼轉型》調查當中指出72%受訪企業期望透過數碼轉型(Digital Tranformation),節省營運成本及改善內部營運流程如停滯不前的內部批核程序、缺乏系統化管理的工作流程以及不流通的內部數據資料等。到底數碼轉型如何改善以上問題?

數碼轉型為帶來的優勢

數碼化公司營運最簡單的步驟便是將原以紙本記錄的工作流程以電子化形式記錄。例如專案管理系統(PMS)可用於記錄每個專案的詳細資料,追蹤過程及進度,並自動生成數據及報表,以便工作團隊進行分析規劃,更可以量化生產力,即是所有生產力資訊將以數據方式展示。哈佛商業評論作者Michael Schrage在一篇評論曾談到如果企業無法以可量化的方式改善業務,終將被淘汰;而可量化的自我監測便可針對表現作出最實際的建議以提升業務表現。

除此之外,數碼轉型可開拓新的商業模式及機遇。以上面的PMS 系統為例,管理團隊可輕鬆掌握公司實際及整體情況,以數據量化生產力,從而得知那項專案能以較高效率完成。因此,企業便可發揮專長,投放更多資源專注該項專案的類別,再而建立企業的競爭優勢。

您的企業適合哪項轉型?

數碼轉型(Digital Transformation)看似空泛,到底需要向那方面升級轉型?

人力資源管理系統(HRM)

HRM 系統則適合一些擁有多個全兼職員工及遍佈各區多間分店的零售、飲食、美容業。由於編更、記錄出勤、薪金等計算過程繁複。因此使用HRM 系統令流程自動化,準確記錄之餘更可減少人為輸入錯誤,避免造成不必要的損失。

客戶關係管理系統(CRM)

CRM 系統更是不論對B2C(企業對顧客)或B2B(企業對企業)營運模式的企業都至關重要。B2C 如商業零售、餐飲、美容業是直接面對客戶,企業可推出會員系統的手機應用程式(APP)讓顧客可隨時隨地接收最新資訊及推廣,而企業便透過CRM 系統設定會員積分、會員期限、個人化推廣信息等,再而利用顧客購物行為加以分析,以便進行營銷策略。至於B2B面對的是企業客戶而非終端客戶,前者在下決定的時候比後者考慮更多商業因素。所以,企業不得花更多心思瞭解企業客戶,透過CRM 系統保存詳細資訊,縮短與企業客戶的回覆時間,與企業客戶建立長期關係,並掌握數據分析潛在商機。

科技券TVP 適合以上所有方案,而資助上限更由40萬元提高至60萬元,並全年接受申請。因此,企業可把握機會盡快運用科技券TVP進行適合業務需求的數碼轉型(Digital Transformation)及系統升級。市面上其實有不少系統整合商都致力提供IT解決方案,然而提供一站式服務如提供諮詢服務,為企業找出業務痛點;訂製系統、制作度身訂做的企業系統;培訓支援,令企業熟悉系統運作等的科技公司在市埸上並不足夠。因此,在申請科技券TVP時應尋找專業的一站式軟件及系統開發團隊,助你成功實行數碼轉型,同時提高業務成長及提升營運效率!


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