人工智能 Artificial Intelligence (AI),是計算科學的領域範疇之一,讓機器具備和人類一樣的思考邏輯與行為模式,通過人工方式來實現人類具有的智慧。

很多企業都在關注人工智能(AI)對商業模式的發展潛力,但大部分公司對人工智能的作用缺乏充分了解而無從入手。而一般認為現今人工智能的應用領域主要有三:分別是語音辨識、影像辨識與自然語音處理。那麼,人工智能的三大應用可以如何幫助企業發展?

  1. 語音辨識 Speech Recognition

語音辨識(Speech Recognition)亦可以稱為自動語音識別(Automatic Speech Recognition, ASR)或是語音轉文本識別(Speech To Text, STT),自動將聽到的聲音內容轉換成文字。而Apple、Google、Amazon等的語音助理服務便已發展得成熟。語音辨識透過深度學習辦別人類說話的內容及意圖,並加以運用在各式各樣的應用如掃地機器人、居家照明、智慧冰箱等,而企業更可以語音辨識實行智慧辦公室,進行身份驗證,加強對企業的安全保障。

  1.  影像辨識 Pattern Recognition

人工智能(AI)的深度學習和視覺演算法也促成了影像辨識技術。除了人臉辨識外,影像辨識亦包括了圖像檢查、邊緣偵測、3D影像感測及動態分析等。以企業工廠為例,人工智能的影像辨識便能為公司提升工作效益。由實現員工動態通過人臉辨識、工地人員安全防護辨識到圖像檢測不良品的判斷模式,影像辨識為企業帶來便利,減少管理人員繁複的工作。

  1. 自然語言處理 Natural language processing

自然語言處理(Natural language processing)是讓人工智能理解人類所寫的文字和所說的話。自然語言處理的形式包括機器翻譯、信息檢索和自動問答。公司可透過自然語言處理快速地分析客戶的信息及關鍵詞查詢,並能正確地理解客戶的問題。自然語言處理不僅能讓公司掌握消費者使用的關鍵字來定義目標市場,更可以有效地解決客戶的問題,建立良好的客戶關係。

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